Empfangsleiter (m/w/d) ab 01.12.2026

Mit dem Hotel Altes Sudhaus entsteht in Kassel ein neuer Hotelstandort, der Geschichte und modernen Komfort verbindet. Als Empfangsleiter sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und führen gleichzeitig das Herzstück des Hotelbetriebs: die Rezeption. Sie schaffen einen professionellen ersten Eindruck, organisieren die täglichen Abläufe und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team dafür, dass sich Gäste vom Check-in bis zur Abreise bestens betreut fühlen. Dabei verbinden Sie Gastfreundschaft mit Organisationstalent und tragen maßgeblich dazu bei, dass unser Haus für Qualität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit steht.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation und haben bereits Erfahrung an einer Hotelrezeption gesammelt – idealerweise in einer leitenden Funktion. Sie arbeiten strukturiert, treffen Entscheidungen sicher und behalten auch in lebhaften Situationen den Überblick. Ein freundliches, souveränes Auftreten und ein ausgeprägtes Serviceverständnis sind für Sie selbstverständlich. Sie führen Ihr Team motivierend, kommunizieren klar und verstehen es, sowohl Gäste als auch Mitarbeitende für sich zu gewinnen.

Gern gesehen (aber kein Muss) sind:

• Erfahrung mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen
• Kenntnisse im Revenue- oder Reservierungsmanagement
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Sehr gute Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprachen

Ihre Aufgaben

Als Empfangsleiter verantworten Sie den operativen Ablauf an der Rezeption und sorgen für einen professionellen und reibungslosen Hotelbetrieb.

• Führung, Organisation und Weiterentwicklung des Empfangsteams
• Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeempfangs
• Verantwortung für Check-in, Check-out und Reservierungsmanagement
• Dienst- und Urlaubsplanung des Rezeptionsteams
• Bearbeitung besonderer Gästewünsche sowie professionelles Beschwerdemanagement
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Eventbereich und Management
• Kontrolle von Qualitätsstandards sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender

Wir bieten

Im Hotel Altes Sudhaus übernehmen Sie eine Schlüsselposition in einem außergewöhnlichen Hotelprojekt. Sie gestalten von Beginn an Strukturen, Standards und Servicequalität mit und arbeiten in einem privat geführten Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum.

Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Führungsposition, eine strukturierte Einarbeitung, moderne Arbeitsbedingungen und ein motiviertes Team, das gemeinsam etwas Neues aufbaut. Neben einer leistungsgerechten Vergütung bieten wir kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens.

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich über das Formular auf dieser Seite. Teilen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung mit und schreiben Sie uns gern ein paar Sätze über Ihre bisherige Erfahrung im Front Office oder in einer leitenden Position an der Hotelrezeption.